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  • 泊头市中海机械制造有限公司本着“一切追求用户满意为宗旨”的精神,以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则,我们始终坚持“科技*、客户至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与售后服务,赢得用户的信任。 
      一、我公司采用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。
      二、质保期:系统质保期一年,终身维修。
      三、关于产品损坏更换的承诺:质保期内任何元器件非人为原因和不可抗力原因发生故障,我公司将免费更换,不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费、人工费及差旅费。
      四、产品价格承诺:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方
      五、交货期承诺:产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求
      六、售后服务计划的承诺:
      1、我公司对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,公司积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低。
      2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的问题。重点工程派驻工地代表。
      3、公司产品到达贵处后,技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。
      4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户提供本公司产品的备件及附件。
      5、随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复,紧急情况下尽快赶到。
      6、设备在维修范围内如出现质量问题,公司负责免费维护,并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。 

    产品:

     

    ◎ 敬业求实,开拓进取,精益求精,打造品牌;

     

    服务:

     

     ◎ 以客为尊,以诚为本,为客户、员工、企业和社会创更大价值,也就成为企业所有工作的基础;

     

    核心竞争力:

     

     ◎ 建立并保持精益制造、诚信经营的优势;

     

    经营理念:

     

     ◎ 发现、理解、满足客户的需求,建立长期服务关系。